Руководство командой разработчиков программного обеспечения


История 8. Эмпатическое слушание - часть 6


Особенно это касается ВИПов и прочих, которые норовят перехватить внимание на себя и пытаются по привычке рулить сами.
  • В результате собрания должны быть приняты решения, которые естественно должны попасть в протокол.

    Это список стоит дополнить рекомендациями от А. Орлова, данными им при обсуждении чернового варианта рукописи книги.

    Из моей практики в Интеле. Если какой-то вопрос не может быть выяснен прямо на митинге, то человеку дается AR ( «Action Required»), который фиксируется в протоколе. AR состоит из трех частей: Who, What, When. Следующий митинг (если речь идет о, скажем, project status митингах) начинается с проверки AR'ов предыдущего митинга.

    На совещаниях есть еще одна распространенная проблема, это когда менеджер спрашивает «Все согласны?», то те, кто не согласны, часто молчат. А потом не то, что саботируют, но работают без особой поддержки идеи.

    Хорошая штука, которую я услышал на тренинге Джима Маккарти (автор книги «Программируем командный дух») — это правило большого пальца. То есть, человек, предлагающий идею, спрашивает «Как вам идея? Раз-два-три». На счет «три» каждый должен:

    • либо показать большой палец вверх («поддерживаю»);
    • либо большой палец вниз («идея не нравится») — тогда он должен объяснить почему;
    • либо большой палец параллельно земле («не против, но есть сомнения») — тогда он также должен объясниться, что его смущает.

    Я это, естественно, пробовал на практике. Работает.




    Начало  Назад  Вперед